Política de privacidad

1. Quiénes somos

SimBronca es una plataforma de intermediación de eSIMs de datos internacionales. Operamos en simbronca.com con sede en México. El correo de contacto para asuntos de privacidad es privacidad@simbronca.com.

Nuestro principio fundamental es la mínima recopilación de datos: solo guardamos lo estrictamente necesario para que el servicio funcione. No pedimos CURP, RFC, dirección postal ni número de teléfono.

2. Datos que recopilamos

Al registrarte y usar SimBronca, recopilamos únicamente:

3. Datos que NO recopilamos

SimBronca nunca recopila: CURP, RFC, número de teléfono, dirección física, datos biométricos, historial de navegación fuera de la plataforma, ni ningún identificador personal más allá de lo descrito en la sección anterior.

4. Cómo usamos tus datos

Tus datos son usados exclusivamente para:

• Entregar el servicio: generar y enviarte el QR de activación de tu eSIM por correo.
• Soporte técnico: ayudarte si tienes problemas con tu pedido o eSIM.
• Notificaciones transaccionales: confirmación de pago, entrega del QR, recordatorio de vencimiento. Solo si aceptaste recibirlas.
• Cumplimiento legal: en caso de requerimiento por autoridad competente bajo la ley mexicana.

No usamos tus datos para publicidad dirigida ni los compartimos con terceros salvo los descritos en la sección 5.

5. Terceros con acceso a tus datos

Para operar el servicio trabajamos con proveedores de confianza que pueden tener acceso limitado a tus datos:

• Stripe: procesa los pagos. Maneja tus datos de tarjeta de forma segura. SimBronca nunca ve ni almacena datos de tarjeta. Consulta la política de Stripe en stripe.com/privacy.
• Supabase: base de datos en la nube donde se almacena tu cuenta y pedidos, alojada en infraestructura de AWS.
• Celitech: proveedor de eSIM que recibe el destino y duración del plan para generar el código de activación.
• Resend: servicio de envío de correos transaccionales. Solo recibe tu correo para entregarle tu QR y notificaciones.

Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y cumplen con estándares de seguridad internacionales.

6. Cookies y rastreo

SimBronca usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad, rastreo de comportamiento ni herramientas de analítica que identifiquen individualmente a los usuarios.

Podemos usar métricas de uso agregadas y anónimas para mejorar el servicio, sin posibilidad de identificarte individualmente.

7. Tus derechos (LFPDPPP)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde Ajustes → Eliminar cuenta en la app. Esto borra permanentemente todos tus datos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días. También puedes escribirnos a privacidad@simbronca.com.

8. Retención de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, los datos de sesión e historial de pedidos se eliminan dentro de los 30 días siguientes. Podemos retener registros de transacciones por hasta 5 años por obligaciones fiscales y legales en México, pero disociados de tu identidad.

9. Seguridad

Tus datos viajan cifrados con TLS. Las contraseñas no existen: usamos inicio de sesión sin contraseña (passwordless), que es más seguro. El acceso a la base de datos está restringido solo al personal autorizado y sistemas internos.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios significativos a esta política, te notificaremos por correo electrónico y mostraremos un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a privacidad@simbronca.com. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.