Términos de servicio

Al usar SimBronca, aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios de la plataforma disponible en simbronca.com.

1. Sobre el servicio

SimBronca es una plataforma de intermediación que te ayuda a activar eSIMs de datos internacionales. Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores de conectividad; no somos una operadora de telecomunicaciones.

El servicio incluye: selección de planes de datos, procesamiento de pagos y entrega de credenciales de activación eSIM (código QR). La calidad de la señal y cobertura depende del proveedor de red en cada destino.

SimBronca se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos nuestro mejor esfuerzo por notificarte con anticipación ante cambios significativos.

2. Autenticación y cuenta

Para usar SimBronca únicamente necesitas tu correo electrónico. Aceptamos autenticación vía:

• Google (OAuth)
• Apple (Sign in with Apple)
• Magic link enviado a tu correo

No recopilamos tu CURP, RFC, dirección, número de teléfono ni ningún otro dato personal innecesario. Tu privacidad es una prioridad de diseño, no una promesa vacía.

Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta de correo. Si detectas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato en soporte@simbronca.com.

3. Pagos y reembolsos

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. SimBronca no almacena datos de tarjetas. Aceptamos:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex)
• OXXO Pay (efectivo en tiendas OXXO)
• SPEI (transferencia bancaria)

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Una vez que el código QR de eSIM ha sido generado y entregado, el pedido se considera completado y no es elegible para reembolso, ya que el plan de datos ha sido activado en los servidores del proveedor.

Excepción: si el código QR resulta inválido o el plan no funciona por causas atribuibles a SimBronca o al proveedor, gestionaremos un reembolso o reposición a nuestra discreción. Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la compra.

Los pagos por OXXO y SPEI requieren confirmación bancaria que puede tardar entre 1 y 48 horas. El QR se entrega una vez confirmado el pago.

4. Uso aceptable

Al usar SimBronca te comprometes a no:

• Revender planes de datos adquiridos en la plataforma sin autorización escrita
• Usar el servicio para actividades ilegales en cualquier jurisdicción
• Intentar eludir los sistemas de pago, autenticación o seguridad
• Crear múltiples cuentas para abusar de promociones
• Automatizar compras sin consentimiento previo

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin reembolso.

5. Limitaciones de responsabilidad

SimBronca actúa como intermediario. No somos responsables por:

• Interrupciones de servicio del proveedor de red en destino
• Calidad de señal en zonas de baja cobertura
• Pérdidas económicas derivadas de falta de conectividad durante tu viaje
• Incompatibilidad del plan con aplicaciones específicas del destino
• Daños indirectos, consecuentes o punitivos de ningún tipo

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso está limitada al monto que pagaste por el plan en cuestión.

6. Propiedad intelectual

El nombre "SimBronca", el diseño, logotipos, mascota y contenido de la plataforma son propiedad de SimBronca. No puedes reproducirlos sin autorización escrita. Los proveedores de tecnología mencionados (Stripe, Supabase, Celitech) son marcas de sus respectivos dueños.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, a menos que la ley aplicable disponga otra jurisdicción.

9. Contacto

Para dudas sobre estos términos o el servicio en general:

• Correo: soporte@simbronca.com
• WhatsApp: disponible en la plataforma